Predavatelj: Rok Kreslin (Comland)

Avtorji prispevka: Rok Kreslin in Gaber Rekelj (Comland), Daniela Maksimović in Tomaž Krajnc (Elektro Ljubljana)

Povzetek:
Uporaba AI agentov v digitalnih storitvah odpira novo paradigmo interakcije med organizacijo in uporabniki. Na strani končnega uporabnika agenti omogočajo bolj intuitivno, pogovorno izkušnjo, kjer kompleksni postopki postanejo razumljivi, vodeni in prilagojeni posamezniku. Hkrati AI agenti prinašajo pomembne koristi tudi na strani organizacije. Referentom lahko pomagajo pri analizi in preverjanju vlog, izpostavljajo neskladja, predlagajo odločitve ter avtomatizirajo rutinske korake obdelave.

Prispevek to vizijo prizemlji skozi konkretno, živo demonstracijo: v 15 minutah bomo skupaj izdelali delujočega AI agenta, ki uporabnika skozi del procesa izpolnjevanja enotne vloge vodi kot digitalni svetovalec – z razumevanjem konteksta, naravnim dialogom in sprotnim preverjanjem podatkov.

Demonstracija bo pokazala, da uvedba takšnih rešitev ni več oddaljena prihodnost, temveč praktičen in hitro dosegljiv korak k bistveno bolj enostavnim, učinkovitim in uporabniku prijaznim storitvam.

Pri tem se bomo seveda vprašali tudi, kako takšne rešitve zasnovati odgovorno (z jasno sledljivostjo odločitev, ustreznim varovanjem podatkov ipd.), saj le tako lahko učinkovito dopolnjujejo strokovno delo zaposlenih.